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真情服务 确保加急货物顺利出港
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-06-21 浏览:次 

    “此票货物已成功保障完毕”。听到对讲机中传来的这个振奋人心消息,大家终于松了一口气……

 

    6月13日早晨,河北某物流公司给货运发展部出港柜台打来电话,称有一票货物预配10时50分飞往南宁的航班,此次航班截止收运时间为航班起飞前2个半小时(8时50分)。


    8时38分,物流公司将货物拉至出港库房前准备交货,赶上交货高峰时间段,货主焦急万分。


    8时42分,货主来到货运发展部出港柜台,请求帮助。为确保现场工作秩序顺畅,提高运行效率,出港柜台立即将急货信息通知吨控员,吨控员向配载部门确定仍有剩余航班载量且能够装机后,将信息反馈出港柜台;在客户交货期间,货运发展部启动“加急货物保障工作程序”,同时,空港物流分部立刻与出港库房及安检工作人员进行沟通,确保货物安全、高效交付。


    9时04分,此票货物顺利通过安全检查,交付至库房。


    9时06分,空港物流分部出港柜台营业员为客户开具急货货单,货主拿着货单,激动的对出港柜台工作人员说:太感谢你们的帮助了,如果没赶上这个航班,我的损失会很严重……”


    在货运发展部各部门通力合作下,此票加急货物交付仅仅用时28分钟。


    制定“加急货物保障程序”,是货运发货部真情服务的具体举措之一,在“安全生产月”期间,货运发展部共启动三次“加急货物保障工作程序”。

 

货运发展部  齐爽娟

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